Cel: Przejąć kontrolę nad rozmową, zbudować komfort i ustalić agendę.
„Żeby zrobić to jak najlepiej i nie marnować Waszego czasu, chcę zadać Wam 2-3 krótkie pytania, które pozwolą mi od razu zrozumieć Waszą wizję. Zajmie to dosłownie 2 minuty, dobrze?"
kliknij
Przejmujesz kontrolę nad rozmową, ale w sposób, który daje wartość klientowi („nie marnować czasu"). Pytanie zamknięte „dobrze?" wymusza zgodę.
„Moim celem na dzisiejsze spotkanie jest przede wszystkim Was wysłuchać. Czy taki plan rozmowy Wam odpowiada?"
kliknij
Ustawiasz się jako słuchacz, nie sprzedawca. To buduje zaufanie i obniża opór klienta.
Pro tip: Zaproponuj przejście na „Ty" – „Będzie nam się swobodniej rozmawiało, co Wy na to?"